藥品是指用于預防、治療、診斷人的疾病，有目的地調(diào)節(jié)人的生理機能并規(guī)定有適應癥或者功能主治、用法和用量的物質(zhì)，包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、放射性藥品、血清、疫苗、血液制品和診斷藥品等。群眾購買藥品必須認準“國藥準字”文號，比如批準文號是“國藥準字Z64020060”的維C銀翹片，其它無“國藥準字”文號的產(chǎn)品都是非藥品。

　　轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式非藥品營銷突破扣住三點

　　藥品必須有“國藥準字”文號，其他無“國藥準字”文號的產(chǎn)品都被歸到非藥品類。與藥店相關(guān)的非藥品主要有以下10種批準文號的產(chǎn)品：衛(wèi)消字號，衛(wèi)食字號，衛(wèi)食準字號，衛(wèi)食健字號，衛(wèi)健用字號，國食健字號，藥監(jiān)健用字號，衛(wèi)妝字號，衛(wèi)管械準字號，僅標示衛(wèi)生許可證而無批準文號。

    藥店是藥品，尤其是OTC藥品的三大零售終端（醫(yī)院、藥店、社區(qū)醫(yī)療）之一。傳統(tǒng)的藥店只具備賣藥的基本功能。在日本，除處方藥店外，其他藥店藥品銷售額都不足50%；而在中國，藥店銷售額的70%~80%都來自藥品銷售。今天的藥品零售終端發(fā)生了根本的變化，變化的驅(qū)動力主要來源于四個方面：醫(yī)藥政策對零售終端的變化影響、患者對于醫(yī)療需求的不斷提高、藥品零售市場競爭格局的變化、藥店自身生存發(fā)展的需要。

    在筆者看來，藥店不僅僅是賣藥的場所，其很多功能尚未開發(fā)出來，這就為非藥品的銷售提供了機會和空間。麥當勞、肯德基、星巴克等不僅僅是飲食場所，兒童在里面的迷你游樂場所玩耍，學生在做作業(yè)，朋友在聊天，商務(wù)人士在洽談業(yè)務(wù)；汽車4S店，除了圍繞汽車的經(jīng)營之外，還提供旅游知識、旅游線路、長途駕駛的輔導、不同路況的駕駛技巧等，這些增值的服務(wù)贏得了更多用戶的信賴，吸引其買各種裝飾品、汽車用品、生活用品等。

    同樣道理，藥店只有增值，才能增效。但是，藥店的經(jīng)營水平遠遠落后于其他業(yè)態(tài)門店的經(jīng)營能力。隨著藥品微利時代的來臨，藥店的利潤增長點不能再局限于向上游醫(yī)藥企業(yè)要進場費、陳列費、流向費、櫥窗費、店慶費等巧立名目的費用，而應該向其他業(yè)態(tài)門店借鑒經(jīng)營思路，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，建立核心競爭能力，如加大非藥品銷售的力度來贏得增長點。