近年來,一號(hào)難求、藥價(jià)虛高、醫(yī)患糾紛……,這些醫(yī)療領(lǐng)域真實(shí)存在的“怪現(xiàn)象”已經(jīng)成了社會(huì)難題。2009年,醞釀多年的醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革正式啟動(dòng),一系列政策措施陸續(xù)出臺(tái)。多年來百姓反映強(qiáng)烈的“看病難、看病貴”問題正在新醫(yī)改中摸索破解之策。全國兩會(huì)召開期間,醫(yī)改再次成為代表委員及全國公眾關(guān)注焦點(diǎn)。代表委員也紛紛為解決百姓“看病難、看病貴”問題“把脈問診”、建言獻(xiàn)策。

　　看病難 難在大醫(yī)院

　　2010年3月15日，一年一度的“國際消費(fèi)者權(quán)益日”又將與你我相約而至，今年的主題是：消費(fèi)與服務(wù)。

　　我們每個(gè)人每一天都在消費(fèi)，每一天都在享受著服務(wù)，隨著近年來居民生活水平的提高，消費(fèi)水平也逐漸提高，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也不斷提高。然而，消費(fèi)者是否對(duì)與我們生活息息相關(guān)的服務(wù)感到滿意呢？

　　在“國際消費(fèi)者權(quán)益日”來臨之際，本報(bào)記者前往醫(yī)院、銀行、便民中心、客運(yùn)站、美食城、酒店、加油站……等與我們生活密切相關(guān)的服務(wù)行業(yè)體驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量。

　　從今日起，本報(bào)將陸續(xù)推出“3 15特別報(bào)道”欄目，與讀者一同分享記者的體驗(yàn)，給廣大消費(fèi)者選擇服務(wù)時(shí)作參考。

　　省第二人民醫(yī)院：排隊(duì)一小時(shí) 看病兩分鐘

　　省第二人民醫(yī)院又名云南省紅十字會(huì)醫(yī)院，位于風(fēng)景秀麗的昆明市圓通山下，盤龍江畔。該院始建于1928年，自國家實(shí)行醫(yī)保制度后，該院被確定為云南省和昆明市的第一批醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，是國家衛(wèi)生部首批評(píng)定的“三級(jí)醫(yī)院”和國際緊急救援中心（ＳＯＳ）網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院。作為一家知名度頗高的大醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量怎么樣呢？

　　記者同鄉(xiāng)老張的小孩患有鼻炎，每遇天氣變冷，常常發(fā)熱、頭疼，夫妻倆為此操了不少心。春節(jié)剛過，他們便謀劃著再找一家醫(yī)院檢查一下。商議之后，決定去云南省第二人民醫(yī)院看病，畢竟是國營醫(yī)院，放心！3月3日16時(shí)許，記者跟同他們前往體驗(yàn)。

　　從去年開始，該醫(yī)院在進(jìn)大門的右邊開建一幢大樓，目前還未完工。從整體上看，醫(yī)院的布局并不是那么合理，門診大樓在南面，在醫(yī)院北面的辦公大樓與住院樓又并在一起，中間過渡地段不但顯得狹小還有坡度，而車輛停得滿滿的。當(dāng)天來醫(yī)院看病的人很多，到處是穿梭的人們。老張?jiān)卺t(yī)院門診部排了10余分鐘的隊(duì)，花了5．5元的掛號(hào)費(fèi)掛了耳鼻喉科，到了門診四樓的耳鼻喉科一看，該科室門口已有十幾人在排隊(duì)，老張交了病歷之后，只好在門口等著。本層有多個(gè)科室，每個(gè)科室的門旁都有長凳，供來看病的人休息。在這個(gè)幾十米的長廊里，到處是來看病的人群，或走動(dòng)，或坐著，嘈雜得近似農(nóng)貿(mào)市場，不時(shí)有一臉嚴(yán)肅，面無表情的醫(yī)生走過。