國家疾控局會同工業(yè)和信息化部確定95120短號碼作為全國疾控電話流調專用號碼，已于近日在全國各級疾控機構正式啟用。

做好流調工作對于傳染病病例的早發(fā)現、早報告至關重要。流調工作主要采用面對面現場流調的方式進行，同時電話流調是快速獲取調查對象相關信息的重要手段。

為提高全國電話流調工作的權威性、規(guī)范性，確保準確、及時收集流調信息，為疫情風險研判和應對處置提供支撐，國家疾控局會同工業(yè)和信息化部開發(fā)了電話流調系統(tǒng)，為各級疾控機構提供統(tǒng)一號碼、身份可信、分級管理、安全可控、高效便捷的電話流調輔助工具。

據國家疾控局有關負責人介紹，該系統(tǒng)具有統(tǒng)一外呼號碼、AI智能外呼、來電提醒和掛機短信、多終端應用等功能，可實現全時段、多場景開展電話流調，有效降低被流調人員拒接率和漏接率，減輕基層流調人員工作壓力和強度，提升工作效率。