忠誠客流是零售藥店的主要消費群，他們與藥店關(guān)系已經(jīng)從價格敏感轉(zhuǎn)至品牌認同，他們對藥品的選擇性不高，只是希望在特定的空間里得到特別的尊貴服務。因此，他們的消費傾向主要是聽從營業(yè)員的指導購藥，消費金額有較大的延展擴張區(qū)間。忠誠客流指對某一藥店有特別偏好，經(jīng)常去該處購藥的消費者。這些忠誠客流包括會員藥店的會員、慕名于一家藥店的形象、商品或服務的顧客，商圈范圍內(nèi)的消費者。

　　藥店貼牌產(chǎn)品要不要做品牌

　　近年來，藥店自有品牌可謂風生水起，讓不少連鎖藥店如虎添翼。但是，隨著零售業(yè)態(tài)競爭的加劇，自有品牌的終端營銷似乎有點不盡人意了。先是有“自有品牌大王”之稱的海王星辰大量縮減貼牌品種和數(shù)量，緊接著的是一些連鎖藥店把品牌產(chǎn)品從角落里搬了出來，令其與自有品牌在陳列位上“平分秋色”。顯然，通過幾年的探索和實踐，藥店老總們已嘗到了自有品牌這把雙刃劍的滋味。如何趨利避害，在收獲自有品牌高毛利的同時，又不影響人流量和顧客滿意度呢？這是一個無法回避的重要課題。
　　
　　除了主推，還有什么？
　　
　　海王星辰在業(yè)界被視為自有品牌的風向標。去年第一季報顯示，其OEM產(chǎn)品的毛利率達到了47.8%。這使得不少連鎖藥店睜大了眼睛盯著貼牌產(chǎn)品?？赡壳霸谝恍┧幍?，自有品牌在銷售中卻遇到了瓶頸。因為自有品牌多為小企業(yè)生產(chǎn)，若離開店員首推，是很難指望有多少自然銷售的。更何況近幾年來，一些藥店在經(jīng)營貼牌產(chǎn)品時一味追求利潤，致使其在性價比上與品牌產(chǎn)品拉開了不少的差距，很難抓住“回頭客”。從藥店品牌戰(zhàn)略發(fā)展的角度來看，既然選擇了做自有品牌，藥店就要想方設(shè)法做好貼牌品種的營銷，讓顧客認識貼牌、選擇貼牌，要通過策劃和整合營銷，使自有品牌轉(zhuǎn)變成顧客心中的“品牌產(chǎn)品”。