醫(yī)療糾紛通常是由醫(yī)療過錯(cuò)和過失引起的。醫(yī)療過失是醫(yī)務(wù)人員在診斷護(hù)理過程中所存在的失誤。醫(yī)療過錯(cuò)是指醫(yī)務(wù)人員在診療護(hù)理等醫(yī)療活動(dòng)中的過錯(cuò)。這些過錯(cuò)往往導(dǎo)致病人的不滿意或造成對(duì)病人的傷害，從而引起醫(yī)療糾紛。

　　除了由于醫(yī)療過錯(cuò)和過失引起的醫(yī)療糾紛外，有時(shí)，醫(yī)方在醫(yī)療活動(dòng)中并沒有任何疏忽和失誤，僅僅是由于患者單方面的不滿意，也會(huì)引起糾紛。這類糾紛可以是因患者缺乏基本的醫(yī)學(xué)知識(shí)，對(duì)正確的醫(yī)療處理、疾病的自然轉(zhuǎn)歸和難以避免的并發(fā)癥以及醫(yī)療中的意外事故不理解而引起的，也可以是由于患者的毫無道理的責(zé)難而引起的。亦有人稱之為醫(yī)療侵權(quán)糾紛，即醫(yī)療服務(wù)的提供者與接受者之間對(duì)醫(yī)療行為及其后果是否侵權(quán)及侵權(quán)責(zé)任的爭議。

　　相同醫(yī)療糾紛，國內(nèi)外處理有何不同？

　　案例： 2010年11月，國內(nèi)的各大媒體都紛紛轉(zhuǎn)載了“患者醫(yī)院排隊(duì)6小時(shí)等候檢查時(shí)猝死”的新聞。2010年11月5日，因?yàn)樾赝?、胸悶，孟某在妻子的陪同下到醫(yī)院就診，醫(yī)生開了驗(yàn)血、彩超等幾張檢查單，因?yàn)榈却龣z查的人數(shù)多，排隊(duì)近6小時(shí)后，孟某猝死。

　　2010年11月9日，加拿大也報(bào)道了一則“老年患者急診室等待6小時(shí)后死亡”的消息。這兩起醫(yī)療糾紛有驚人相似之處：同樣是等候，同樣是6小時(shí)，同樣的結(jié)局（患者死亡）。那么國內(nèi)與國外不同體制下處理方式有何不同呢？

　　新聞標(biāo)題

　　國內(nèi)：心臟病患者排隊(duì)等查病猝死醫(yī)院 羸弱生命禁不起等待

　　加拿大：老年患者急診室等待6小時(shí)后死亡

　　家屬反應(yīng)

　　國內(nèi)：1.對(duì)于孟某的猝死，其家屬認(rèn)為醫(yī)院處置欠妥，甚至認(rèn)為醫(yī)院有不作為的嫌疑?；颊呒覍僬J(rèn)為醫(yī)院在患者等待檢查的6個(gè)小時(shí)內(nèi)如果及時(shí)用藥，應(yīng)有足夠的時(shí)間搶救一名心臟病患者，患者根本不會(huì)“被一項(xiàng)項(xiàng)檢查拖死”；2.患者家屬多次向醫(yī)院討要說法。

　　加拿大：1.患者家屬表示對(duì)醫(yī)院非常不滿。 患者的女兒Fernande Blais認(rèn)為最令她難以接受的是，一些醫(yī)院的工作人員說如果她的母親能早一點(diǎn)接受治療，興許現(xiàn)在還活著；2. Fernande Blais說她們正在考慮采取法律措施。

　　院方回應(yīng)

　　國內(nèi)：對(duì)于孟某的猝死，院方認(rèn)為既沒有治療也沒有用藥，尚未進(jìn)入真正的治療程序，醫(yī)院沒有任何責(zé)任。因患者家屬多次討要說法，院方最終作出讓步，拿出3.5萬元，作為對(duì)患者家屬的人道主義補(bǔ)償。

　　加拿大：醫(yī)院發(fā)言人Lucie Dufresne發(fā)表聲明說，院方已經(jīng)啟動(dòng)了內(nèi)部調(diào)查，“負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的人員要做的是幫助了解到底發(fā)生了什么，而這項(xiàng)報(bào)告需要花費(fèi)45天的時(shí)間，我們不得不等待官方的調(diào)查結(jié)果?！盠ucie Dufresne說。