網絡售藥監(jiān)管 需“網”“藥”兼顧

　　互聯網售假占比高給醫(yī)藥B2C行業(yè)蒙上了一層信任危機的陰影。商務部市場秩序司巡視員溫再興日前在第六屆中國成長型醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展論壇上再次提到，目前七成假藥通過網絡銷售。他還表示，商務部下一步將結合網絡零售條例的制定，對網上零售行為進行全面規(guī)劃，同時加大網上的檢查力度。

　　“七成假藥通過網絡銷售”再次敲響醫(yī)療消費警鐘，這顯然與醫(yī)藥電商發(fā)展提速不協調。無利不起早。先是騰訊QQ商城引入健客網，接著淘寶上馬“醫(yī)藥館”，再到京東高調宣布攜手九州通進軍醫(yī)藥電子商務……這一系列事件昭示著，醫(yī)藥電商成為互聯網企業(yè)挖掘價值的新大陸。但從整體環(huán)境來看，截至2011年6月底，中國網民規(guī)模達到4.85億，也就在互聯網越來越方便、人們網絡購藥需求不斷提升的同時，網上藥店的發(fā)展卻不盡如人意，網購假藥泛濫、售藥平臺難以合法化等，讓網絡售藥遇到了瓶頸。

　　尤其，網上售藥亂象叢生，讓消費者很是“傷不起”。央視《消費主張》近日關于“網上售藥號稱一噴就好，患者使用后潰爛流膿”的報道就是典型一例，“神藥”到家、傷害上身就是事件主人公孟先生的遭遇。

　　分析認為，違法犯罪分子正是抓住網絡時代“搜索病”蔓延、患者“有病亂投醫(yī)”的心理而從中牟利。但回過頭來，拋開業(yè)內的話題不談，醫(yī)藥B2C減少了流通環(huán)節(jié)且降低了一些常用藥的價格又是無可厚非的。綜合來看，在直擊藥價虛高這一點上，網上藥店對老百姓還是有實惠的。

　　因此，鑒于醫(yī)藥產品的特殊性，要讓顧客接受網上售藥，就必須讓顧客感受到網上售藥比傳統(tǒng)線下藥店更安全更放心。商務部下一步將結合網絡零售條例的制定對網上零售行為進行全面規(guī)劃，同時加大網上的檢查力度，這是強化網購藥品監(jiān)管的一個明確信號，如何建立顧客信任則將成為醫(yī)藥B2C發(fā)展成功的關鍵。

　　在當前背景下，藥監(jiān)部門提醒消費者，在購買網上“低價”藥品時，甄別網絡藥店的資質對確保藥品的質量尤其重要。一句話，網絡售藥監(jiān)管，既要管“網”，又要管“藥”。

　　新聞鏈接:山東破獲特大互聯網銷售假藥案 案值1400余萬

　　山東濟南警方10日召開新聞發(fā)布會稱，此間成功偵破一起特大互聯網銷售假藥案，抓獲犯罪嫌疑人13名，查繳各類假藥249種，共152箱(件)約300余萬粒(片)，查證案值高達1400余萬元。

　　2010年11月21日，德國拜耳、英國阿斯利康、美國輝瑞等多家跨國藥企在華廠家聯名呈文中國公安部稱，他們的部分藥品在多個省份被假冒生產，并通過互聯網非法流通銷售。

　　接到公安部交辦的“中國醫(yī)藥供求網銷售假藥”線索后，濟南警方成立“11·30”專案組，迅速開展專案偵查，專案組先后輾轉哈爾濱、廣州、陜西等多地調查取證，剝離并查證網絡銷售假藥犯罪線索多達254條，涉及全國26個省、市、自治區(qū)。專案組順藤摸瓜，逐步理清了犯罪嫌疑人的具體情況和假藥銷售網絡，3個通過互聯網進行假藥銷售的犯罪團伙也逐漸被鎖定并浮出水面。

　　2011年4月26日凌晨6點，專案組兵分四路展開集中抓捕，在濟南抓獲肖某燕等6名犯罪嫌疑人，當場查繳各類假藥91箱(件)，搗毀存放假藥窩點4處；隨后迅速推進上、下線核查，并于5月先后赴哈爾濱、廣州和山西等地抓獲張某閣等5人，查繳各類假藥61箱(件)；另有楊某等2人懾于壓力投案自首。經初步核算，查繳各類假藥共計249種152箱(件)約300余萬粒(片)，查證銷售假藥案值高達1400余萬元。

　　經審查，犯罪嫌疑人劉某偉、肖某燕等人涉嫌自楊某、許某杰處購進假藥，再轉手銷往山東省內青島、德州、棗莊等8個城市和全國25個省、市、自治區(qū)。此間互聯網成為犯罪嫌疑人銷售假藥的主要途徑，他們先以假冒身份在“醫(yī)藥商務網”、“中國醫(yī)藥供求網”、“宸源醫(yī)藥信息交流中心”注冊并發(fā)布藥品供求信息，再通過QQ群內聊天等方式進行聯系和交易，最后利用物流快運在全國范圍內收發(fā)貨品。

　　據濟南警方介紹，涉案假藥多為貴重藥品，價格在1000元以上的多達13種，假冒阿斯利康片劑市場零售價高達1.6萬元每盒。假藥中98%為處方藥，其中假冒米非司酮為墮胎藥，服用后對孕婦和胎兒造成嚴重傷害甚至致死；假冒吉非替尼片是用于非小細胞肺癌晚期治療的特效藥品；假冒波立維等藥品是癌癥手術、心臟搭橋術后需長期服用的藥品，作假性質極其惡劣，嚴重威脅公眾生命健康。

　　濟南市公安局副局長吳德清表示，該案的偵破凸顯了網上藥店及物流快運監(jiān)管的缺位，同時也是對民眾的一個提醒，“網上假藥泛濫危害極大，但不少民眾貪小便宜、病急亂投醫(yī)的心理，比假藥的危害更可怕。”

　　上周末，商務部市場秩序司巡視員溫再興在第六屆中國成長型醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展論壇上稱，目前七成假藥通過網絡銷售。他表示，商務部下一步將結合網絡零售條例的制定，對網上零售行為進行全面規(guī)劃，同時加大網上檢查力度。

　　新聞鏈接：差異化服務將成醫(yī)藥電子商務競爭方向

　　今年上半年，我國醫(yī)藥電子商務的發(fā)展受到了廣泛的關注，越來越多的企業(yè)開始進軍網上藥店業(yè)務，如騰訊拍拍商城、淘寶商城藥館等，之后京東與九州通牽手、海王星辰網上藥店、國藥控股集團和當當等涉足醫(yī)藥領域，際通寶也與信誼醫(yī)藥也開展醫(yī)藥電子商務業(yè)務。

　　中投顧問醫(yī)藥行業(yè)研究員郭凡禮指出，從現如今全球的發(fā)展趨勢來看，醫(yī)藥電子商務必將成為未來的大勢所趨，僅在去年，美國醫(yī)藥電子商務的市場規(guī)模就占整個醫(yī)藥流通領域近30%，但我國醫(yī)藥電子商務市場雖然去年的網上零售額有增長，但也就剛剛過億元，而制約其發(fā)展的關鍵因素體現在制度、環(huán)境、平臺等多個方面。

　　郭凡禮表示，具體來看，國內醫(yī)藥行業(yè)的電子商務之路走得并不順暢，其發(fā)展緩慢的原因主要有以下幾點：首先是國內醫(yī)藥電子商務剛剛起步，還處于萌芽狀態(tài)，在政策方面還存在著諸多缺失與不足;其次是缺乏監(jiān)管、之前網上諸多假藥讓消費者失去網上交易的信心;最后是國內醫(yī)藥物流方面的建設仍不完善，第三方醫(yī)藥物流的發(fā)展屬于初級階段。

　　因此，未來能決定醫(yī)藥電子商務做大做強的決定性因素首先是藥品的安全問題不再成為消費者網上購藥的障礙，這需要國內對醫(yī)藥電子商務監(jiān)管更加嚴格，出臺嚴厲的監(jiān)管政策，對網上銷售的藥品嚴格的認證;其次是國內電子商務行業(yè)更加成熟，可以得到更多消費者的認可;最后是國內物流行業(yè)、第三方醫(yī)藥物流行業(yè)得到長足發(fā)展，為醫(yī)藥電子商務行業(yè)的發(fā)展鋪平道路。

　　郭凡禮同時指出，隨著新進入醫(yī)藥電子商務的企業(yè)越來越多，未來這些企業(yè)主要將在產品和服務方面進行競爭和較量，也正是因為競爭者越來越多，因此在這段時期內規(guī)模較小、服務落后的企業(yè)可能遭到淘汰，因此對于準備進入醫(yī)藥電子商務的企業(yè)來說，從自身產品入手、同時注重差異化服務，力求同其他競爭者拉開距離是需要注意的重點所在。